Condiciones generales

RESERVAS

La reserva no se tramita hasta recibir su petición de reserva por escrito, via fax o email, y el pago del deposito (momento en el cual queda tramitada la reserva;  pagando por adelantado la cuota de reserva correspondiente mediante tarjeta de crédito (Visa O Master Card,), o por transferencia bancaria como un método alternativo de pago.

Una vez Apartamentos Puerto Sherry recibe el pago, la reserva queda confirmada y confirmación se envía de forma inmediata al cliente con la dirección exacta del apartamento

El saldo restante de la reserva por lo general debe ser pagado en efectivo directamente a su llegada junto con la fianza que será reembolsada si el apartamento se deja en las condiciones iniciales y no ha habido desperfectos.

 

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

* Cancelación de las reservas está sujeta a las siguientes sanciones dependiendo de cuanto antes de la fecha de entrada se realiza la notificación

* Cancelación dentro de 61 o más días antes de su fecha de llegada lleva un coste administrativo de 50 euros.

* Cancelación de entre 46 y 60 días de su fecha de llegada con llevara un coste de cancelación del 30% del valor del alquiler total o la pérdida del depósito – la que sea la cantidad mayor.

* Cancelación de entre 31 y 45 días de su fecha de llegada con llevara un coste de cancelación del 50% del valor del alquiler total o la pérdida del depósito – la que sea la cantidad mayor.

* Cancelación de entre 30 días de su fecha de llegada conllevara un coste de cancelación del 100% del valor del alquiler total.

En el caso de las cancelaciones realizadas durante un período de eventos especiales el prepago será totalmente no reembolsable.

Si APARTAMENTOS PUERTO SHERRY tiene que cancelar cualquier reserva confirmada debido al overbooking, siempre está obligada a ofrecerles un alojamiento alternativo con instalaciones similares por el mismo precio. Si los clientes no aceptan alojamiento alternativo ofrecido, APARTAMENTOS PUERTO SHERRY reembolsará el importe total del prepago inmediatamente.

Después de realizar la reserva de un apartamento, el prepago abonado no puede ser transferido a otro apartamento, en ningún caso, si desea cambiar su reserva por otro apartamento, tiene que cancelar la reserva original y luego hacer una nueva según sus preferencias.

Recomendamos a nuestros clientes que contraten un seguro de cancelación. Cualquier cancelación, incluyendo casos de fuerza mayor, estará sujeta a nuestra política de cancelación clara y sencilla que se detalla en las condiciones arriba expuestas.

 

ENTRADA EN LOS APARTAMENTOS

La hora de entrada comienza a partir de las 16:00. Hasta 2300hrs.

Antes de su llegada, usted tiene que contactar con nuestros para programar la hora de entrada. Usted encontrará toda la información de contacto en su carta de confirmación que usted recibe de nosotros una vez que realiza el pago del prepago.

De acuerdo con nuestros términos generales, Usted deberá pagar el saldo pendiente, así como la fianza en efectivo y le entregarán las llaves del apartamento. Por favor informe unos días antes sobre su hora de llegada al apartamento.

Una vez llegado al apartamento y comprobado que todo está funcionando bien, la cantidad pagada en concepto de total de reserva no será devuelta a menos que ocurra algún incidente fuera del control que no puede ser solucionado en ese momento.

 

SALIDA DE LOS APARTAMENTOS

La salida debe realizarse antes de las 11:00 H. El cliente tendrá que informar Apartamentos Puerto Sherry sobre su hora de partida.

La hora de salida es antes de las 1100hrs

El depósito será devuelto 2 dias después de la salida (por favor mire las condiciones específicas para cada apartamento) si no hay desperfectos o perdidas en el apartamento y el cliente tendrá que entregarle las llaves a Apartamentos Puerto Sherry.

 

CONDUCTAS Y NORMAS CÍVICAS EN LOS APARTAMENTOS

Los huéspedes deben de respetar a los vecinos y otros residentes del edificio ya que tienen que levantarse temprano e ir a trabajar todos los días.

Por tanto, el ruido, música a todo volumen, todo tipo de fiestas, las discusiones o cualquier comportamiento incívico no se tolerará ni dentro de los apartamentos, ni en la escalera o zonas comunitarias.

Nuestros apartamentos no pueden ser utilizados como un espacio para montar fiestas, sino como alojamiento para dormir, comer, descansar y relajarse. Le pedimos su colaboración y seguimiento de las normas establecidas con el fin de evitar cualquier tipo de problemas y complicaciones.

– Las horas de descanso: Lunes – Viernes 10 p.m.-09 a.m., Sábado – Domingo 24p.m a 10 a.m.

– No está permitido fumar dentro de los apartamentos, por favor utilice las ventanas y los balcones para este fin.

– Se ruega el uso responsable del aire acondicionado y las luces, por favor, apague todos los aparatos eléctricos al salir del apartamento, para evitar consumos innecesarios.

– Pedimos el respeto total del mobiliario y objetos del apartamento, en caso de cualquier tipo de desperfecto o pérdida, el coste del artículo se descontará de la fianza.

– Organizar fiestas en los apartamentos está totalmente prohibido.

El comportamiento incívico en los apartamentos y el ruido excesivo serán penalizados y puede dar lugar al desalojo de los huéspedes de forma inmediata SIN REEMBOLSO NI NINGÚN TIPO DE COMPENSACIÓN .

Cualquier persona que reserva con Apartamentos Puerto Sherry. se compromete a cumplir las reglas de comportamiento general, de acuerdo con las normas cívicas. Para realizar la reserve nuestros términos y condiciones deberán ser aceptados por los clientes.

 

NÚMERO DE PERSONAS EN LOS APARTAMENTOS

El cliente debe informar a Apartamentos Puerto Sherry sobre el número exacto de personas incluidas en la reserva, es decir, el número de adultos, niños mayores de 10 años de edad, niños menores de 10 años de edad y los bebés (la cuna se proporcionará a su expresa petición. Sólo el número de personas indicado por el cliente en la reserva estarán autorizadas para utilizar el apartamento. El número de personas que ocupan el apartamento no podrá exceder a la capacidad asignada a cada apartamento, excepto los niños menores de dos años de edad.

Se admite el aumento y reducción del número de huéspedes en la reserva. Usted debe informar a Apartamentos Puerto Sherry sobre los cambios y pagar por adelantado la diferencia de la cuota de reserva a fin de modificarla correspondientemente.

En caso de cualquier incumplimiento de las obligaciones arriba mencionadas Apartamentos Puerto Sherry se reserva el derecho de solicitar al cliente que abandone el apartamento, sin ningún tipo de compensación.

 

MASCOTAS DE COMPAÑIA

Por regla general, las mascotas no se aceptan en nuestros apartamentos a menos que pertenezcan a personas con discapacidad y que nos informe con antelación.

Sin embargo, algunos propietarios aceptan gatos o pequeños perros con menos de 15 kilos bajo ciertas condiciones de higiene y comportamiento. Por favor, consulte el perfil de la vivienda que usted está interesado para averiguar el tema de los animales domésticos y solicite de antemano el permiso para traerlos.

En cualquier caso, las mascotas deben estar atendidas en todo momento y nunca dejadas solas en los apartamentos. Es preciso respetar las condiciones de higiene y no hacer ruido que pueda molestar a los vecinos. En caso de infracción de las normas establecidas los animales deberán desalojar la propiedad.

 

RECLAMACIONES

Cualquier consulta o queja debe hacerse directamente a Apartamentos Puerto Sherry por teléfono o correo electrónico con el fin de evitar cualquier malentendido y tratar de encontrar una solución eficaz y rápida al problema. Todas las quejas deben hacerse antes de dejar el apartamento.

 

INFORMACIÓN SOBRE APARTAMENTOS Y ENLACES A OTROS SITIOS

Apartamentos Puerto Sherry. sus agentes y empleados no son responsables por el contenido de otros sitios web que no se refieren a sus propios apartamentos, es decir, los enlaces externos.

 

PRIVACIDAD

Apartamentos Puerto Sherry es consciente de tratar respetuosa y confidencialmente los datos personales de nuestros clientes y es responsable de la seguridad de protección de la información. Los datos personales de nuestros clientes no serán facilitados a terceros para su comercialización o uso promocional.

 

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